Resi & rimborsi
La presente pagina descrive le condizioni relative a resi, rimborsi, diritto di recesso, prodotti errati, prodotti mancanti o prodotti danneggiati per gli acquisti effettuati sul sito Anni 80 e Tuttotech Shop.
Il sito è gestito da:
Anni 80 e Tuttotech Shop di Mugnaini Beatrice
Via Paolo Giorgi, 21
59100 Prato (PO)
P. IVA: 01809300971
Email: anni80forniture@gmail.com
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile scrivere a:
1. Diritto di recesso
Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione.
Nel caso di ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Il diritto di recesso si applica agli acquisti effettuati da consumatori, cioè da persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività professionale o imprenditoriale.
Per acquisti effettuati da aziende, professionisti, enti o titolari di Partita IVA, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica automaticamente, salvo diversa decisione del Venditore.
2. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, il Cliente deve inviare una comunicazione via email a:
Nella richiesta è consigliato indicare:
-
nome e cognome;
-
numero d’ordine;
-
data dell’ordine;
-
data di ricezione del prodotto;
-
prodotto o prodotti per cui si richiede il reso;
-
indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
Il Cliente può utilizzare una comunicazione libera, purché sia chiara la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Modulo di richiesta reso
3. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la richiesta di recesso.
Il prodotto deve essere spedito a:
Anni 80 e Tuttotech Shop di Mugnaini Beatrice
Via Paolo Giorgi, 21
59100 Prato (PO)
Prima di procedere alla spedizione del reso, il Cliente è invitato ad attendere conferma o istruzioni via email.
Il Cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla consegna presso il Venditore. Si consiglia quindi di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova di invio.
4. Spese di spedizione per il reso
In caso di recesso esercitato perché il Cliente ha cambiato idea, ha ordinato il prodotto per errore o non desidera più riceverlo, i costi diretti della spedizione di reso sono a carico del Cliente.
In caso di prodotto errato, prodotto mancante, prodotto danneggiato o problema imputabile al Venditore, i costi necessari alla correzione dell’errore saranno a carico del Venditore, previa verifica della richiesta.
Se il Cliente decide di restituire autonomamente il prodotto senza attendere le istruzioni del Venditore, eventuali costi aggiuntivi o modalità di spedizione non concordate potranno non essere rimborsati.
5. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito integro, completo e in condizioni idonee.
Deve essere restituito, ove possibile, nella confezione originale e completo di eventuali accessori, etichette, imballi, componenti, manuali o materiali inclusi.
Il prodotto non deve essere danneggiato, manomesso, usato in modo evidente o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Nel caso di articoli di cartoleria, cancelleria, scuola, ufficio o materiale tecnico, il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica.
Non devono quindi risultare prodotti consumati, scritti, tagliati, piegati, macchiati, rotti, privati di componenti essenziali o restituiti in condizioni tali da impedirne una nuova vendita, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme a quanto ordinato.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto causata da un uso diverso da quello necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento.
6. Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
A titolo esemplificativo, il recesso può non applicarsi a:
prodotti personalizzati;
prodotti realizzati su richiesta del Cliente;
prodotti confezionati su misura;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
prodotti digitali, se eventualmente presenti, quando l’esecuzione è iniziata con consenso espresso del Cliente e accettazione della perdita del diritto di recesso, ove previsto.
Per gli articoli di cartoleria, cancelleria, scuola e ufficio, il reso non potrà essere accettato per prodotti personalizzati, prodotti realizzati su richiesta o prodotti utilizzati in modo incompatibile con la normale verifica, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o diverso da quello ordinato.
7. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvede al rimborso dei pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di reso.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente dimostri di averlo spedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se il pagamento è stato effettuato tramite Stripe, il rimborso sarà disposto tramite il circuito collegato a Stripe.
Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso sarà disposto tramite PayPal.
I tempi effettivi di riaccredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato, alla banca, a Stripe, a PayPal o al circuito della carta.
8. Spese di spedizione iniziali
In caso di recesso valido, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, ove previsto dalla normativa applicabile, i costi di consegna standard sostenuti dal Cliente al momento dell’acquisto.
Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard o meno costosa proposta dal Venditore.
I costi diretti della spedizione di reso restano a carico del Cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto errato, mancante, danneggiato o problema imputabile al Venditore.
9. Prodotto errato, mancante o danneggiato
Se il Cliente riceve un prodotto errato, mancante, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattare il Venditore scrivendo a:
Nella comunicazione è consigliato indicare:
nome e cognome;
numero d’ordine;
prodotto ordinato;
problema riscontrato;
eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.
Il Venditore verificherà la segnalazione e proporrà una soluzione adeguata, che potrà consistere, a seconda del caso, in sostituzione, nuova spedizione, integrazione del prodotto mancante, rimborso totale o parziale oppure altra soluzione concordata con il Cliente.
Quando l’errore o il problema è imputabile al Venditore, il Cliente non sostiene i costi necessari alla correzione dell’errore.
10. Cambio prodotto
Il cambio prodotto, ad esempio per colore, formato, variante o articolo scelto per errore dal Cliente, non costituisce un diritto automatico diverso dal diritto di recesso.
Il Cliente può comunque inviare una richiesta a:
La richiesta sarà valutata in base alla disponibilità del prodotto, allo stato dell’articolo restituito, ai tempi della richiesta e alle condizioni applicabili.
Eventuali costi di spedizione legati al cambio prodotto potranno essere a carico del Cliente, salvo errore imputabile al Venditore.
11. Mancata accettazione del reso
Il Venditore potrà non accettare il reso o potrà ridurre il rimborso nei limiti consentiti dalla legge quando:
la richiesta viene inviata oltre i termini previsti;
il prodotto viene restituito oltre i termini previsti;
il prodotto rientra tra le esclusioni dal diritto di recesso;
il prodotto è stato utilizzato in modo non compatibile con la normale verifica;
il prodotto è danneggiato per causa imputabile al Cliente;
il prodotto è incompleto;
mancano componenti essenziali, accessori o parti della confezione;
il prodotto è personalizzato o realizzato su richiesta;
l’acquisto è stato effettuato da un soggetto professionale per cui il recesso non si applica automaticamente.
In caso di problemi nella gestione del reso, il Venditore contatterà il Cliente per fornire chiarimenti.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti errati, prodotti mancanti o prodotti danneggiati, il Cliente può contattare:
Anni 80 e Tuttotech Shop di Mugnaini Beatrice
Via Paolo Giorgi, 21
59100 Prato (PO)
Email: anni80forniture@gmail.com