​I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione, l’utilizzo del sito e-commerce Anni 80 e Tuttotech Shop e l’acquisto dei prodotti venduti online attraverso il sito [inserire URL del sito].

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Il sito è gestito da:

Anni 80 e Tuttotech Shop di Mugnaini Beatrice
Sede: Via Paolo Giorgi, 21 – 59100 Prato (PO)
P. IVA: 01809300971
Email: anni80forniture@gmail.com
PEC: [inserire PEC, se disponibile]
REA / Registro Imprese: [inserire numero REA o Registro Imprese, se disponibile]

Di seguito, Anni 80 e Tuttotech Shop di Mugnaini Beatrice potrà essere indicata anche come “Venditore”, “Titolare”, “noi”, “nostro” o “Anni 80 e Tuttotech Shop”.

L’utente che naviga sul sito, crea un account, effettua un ordine o acquista un prodotto potrà essere indicato anche come “Cliente”, “Utente”, “Acquirente” o “tu”.

L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Prima di completare un acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente il presente documento, la Privacy Policy, la Cookie Policy, l’informativa sui resi e rimborsi, le informazioni sulle spedizioni e ogni altra informativa pubblicata sul sito.

 

1. Oggetto del sito

Il sito consente la vendita online di prodotti di cartoleria, cancelleria, articoli per scuola, ufficio, materiale tecnico, articoli da scrittura, prodotti per archiviazione, articoli creativi, accessori, prodotti per attività didattiche, materiali per uso domestico o professionale e altri prodotti affini presenti nel catalogo online.

Le immagini, le descrizioni, le schede prodotto, le fotografie, le varianti, le misure e le informazioni pubblicate sul sito hanno lo scopo di rappresentare nel modo più chiaro possibile le caratteristiche degli articoli venduti.

Tuttavia, colori, dimensioni, confezioni, tonalità, dettagli grafici, packaging, formato esterno o altri elementi visivi possono subire leggere variazioni rispetto a quanto visualizzato dal Cliente sul proprio dispositivo, anche in ragione delle impostazioni dello schermo, della luce fotografica, degli aggiornamenti del produttore, delle forniture disponibili o delle modifiche apportate dal produttore stesso.

Il Venditore si impegna a mantenere il catalogo il più possibile aggiornato, ma non garantisce che ogni immagine rappresenti in modo perfettamente identico il prodotto consegnato, fermo restando il diritto del Cliente a ricevere un prodotto conforme a quanto acquistato.

 

2. Destinatari del servizio

Il sito è rivolto sia a consumatori privati sia, ove previsto, a professionisti, aziende, enti, scuole, uffici, associazioni, studi professionali o altri soggetti che acquistano per finalità connesse alla propria attività.

Quando il Cliente acquista in qualità di consumatore, cioè per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo.

Quando il Cliente acquista come professionista, azienda, ente, titolare di Partita IVA o altro soggetto che agisce per finalità professionali, alcune tutele riservate ai consumatori, incluso il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza, potrebbero non trovare applicazione, salvo diversa indicazione del Venditore o diverso accordo scritto.

Il Cliente che acquista come azienda, professionista o titolare di Partita IVA è tenuto a fornire dati fiscali corretti e completi in fase d’ordine.

 

3. Requisiti per l’utilizzo del sito

L’utilizzo del sito è consentito a persone maggiorenni o comunque dotate della capacità giuridica necessaria per concludere contratti validi.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità di concludere il contratto di acquisto e di fornire dati veritieri, corretti e aggiornati.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini, sospendere account o annullare acquisti qualora vi siano fondati motivi per ritenere che l’ordine sia stato effettuato da soggetto non autorizzato, con dati falsi, con strumenti di pagamento non legittimamente utilizzati o con modalità fraudolente.

 

4. Registrazione al sito e account cliente

Per effettuare acquisti sul sito, il Cliente può essere invitato a creare un account personale oppure può completare l’ordine come ospite, qualora tale modalità sia disponibile.

In fase di registrazione o acquisto, il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, corretti, completi e aggiornati.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi nome, cognome, ragione sociale, codice fiscale, Partita IVA, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, codice destinatario, PEC e ogni altro dato necessario alla corretta evasione dell’ordine.

Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non comunicarle a terzi. Qualsiasi attività effettuata tramite l’account del Cliente sarà considerata effettuata dal Cliente stesso, salvo prova contraria.

Il Cliente si impegna a informare tempestivamente il Venditore in caso di uso non autorizzato del proprio account, furto delle credenziali, accessi sospetti o violazioni di sicurezza.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere un account in caso di utilizzo improprio del sito, violazione dei presenti Termini e Condizioni, dati falsi, comportamenti fraudolenti, attività anomale o condotte che possano danneggiare il sito, il Venditore, altri utenti o soggetti terzi.

 

5. Funzionamento della piattaforma Wix

Il sito è realizzato e gestito tramite piattaforma Wix.

Alcune funzionalità tecniche del sito, inclusi catalogo prodotti, carrello, checkout, pagamenti, moduli, account utente, email automatiche, gestione ordini, notifiche, tracciamenti tecnici, hosting, sicurezza, integrazioni e strumenti di gestione, possono dipendere dal corretto funzionamento della piattaforma Wix e dei servizi terzi collegati.

Il Venditore si impegna a gestire il sito con cura e attenzione, ma non può garantire che il servizio sia sempre disponibile, continuo, privo di errori, interruzioni, ritardi, malfunzionamenti tecnici o incompatibilità con dispositivi, browser o sistemi utilizzati dal Cliente.

Il Venditore potrà sospendere temporaneamente il sito o alcune funzionalità per manutenzione, aggiornamenti, modifiche tecniche, ragioni di sicurezza, adeguamenti normativi, problemi tecnici o interventi sulla piattaforma.

Il Venditore non è responsabile per disservizi, errori, ritardi o malfunzionamenti direttamente imputabili alla piattaforma Wix, ai provider tecnici, ai servizi di pagamento, ai corrieri, alla rete internet o a soggetti terzi non direttamente controllati dal Venditore.

 

6. Prodotti, descrizioni e disponibilità

I prodotti acquistabili sono quelli presenti nel catalogo online al momento dell’ordine.

Ogni prodotto può essere accompagnato da una scheda descrittiva contenente informazioni quali nome del prodotto, marca, formato, colore, variante, quantità, confezione, prezzo, immagini, disponibilità, caratteristiche principali e altre informazioni ritenute utili.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente la scheda prodotto prima di completare l’acquisto, verificando in particolare formato, quantità, variante, colore, misura, confezione, compatibilità e destinazione d’uso.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata con attenzione, ma può accadere che un prodotto indicato come disponibile risulti successivamente esaurito, temporaneamente non disponibile, non più reperibile presso il fornitore, sostituito dal produttore o erroneamente indicato come acquistabile per un problema tecnico o di aggiornamento.

Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati non siano disponibili dopo l’invio dell’ordine, il Venditore informerà il Cliente tramite email o altro recapito fornito in fase d’acquisto. In tale caso, il Cliente potrà scegliere, ove possibile, tra:

• sostituzione con prodotto equivalente o alternativo;

• attesa del riassortimento, se disponibile;

• annullamento parziale dell’ordine;

• annullamento totale dell’ordine;

• rimborso dell’importo relativo ai prodotti non disponibili.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sostituire, integrare o rimuovere prodotti dal catalogo in qualsiasi momento, senza che ciò incida sugli ordini già confermati, salvo casi di errore, indisponibilità sopravvenuta o impossibilità di evasione.

 

7. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA.

Eventuali costi aggiuntivi, inclusi costi di spedizione, gestione, imballaggio o altri oneri applicabili, vengono indicati al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine e prima del pagamento.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo il caso di errore evidente, materiale o riconoscibile nel prezzo pubblicato.

Nel caso di prezzo manifestamente errato, ad esempio per errore tecnico, errore di caricamento, malfunzionamento della piattaforma, refuso evidente o anomalia del sistema, il Venditore potrà annullare l’ordine e rimborsare al Cliente l’importo eventualmente già pagato.

Il Cliente è invitato a verificare sempre il prezzo finale riepilogato nel carrello e nella pagina di checkout prima di procedere al pagamento.

 

8. Promozioni, sconti e codici promozionali

Il Venditore può offrire, in determinati periodi, promozioni, offerte speciali, sconti, codici promozionali, buoni o campagne commerciali.

Le promozioni sono valide nei limiti temporali, quantitativi e merceologici indicati sul sito o nella comunicazione promozionale.

I codici sconto non sono convertibili in denaro, non sono rimborsabili e possono essere soggetti a limitazioni, tra cui importo minimo d’ordine, esclusione di determinati prodotti, utilizzo singolo, validità temporale, utilizzo riservato a determinati clienti o non cumulabilità con altre promozioni.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, modificare o annullare promozioni in caso di errore tecnico, abuso, utilizzo fraudolento, comportamento contrario alla buona fede o utilizzo non conforme alle condizioni indicate.

 

9. Procedura d’ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, verifica il riepilogo dell’ordine, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di spedizione ove previsto, seleziona il metodo di pagamento disponibile e conferma l’acquisto.

Prima della conferma definitiva, il Cliente è tenuto a controllare attentamente:

• prodotti selezionati;

• quantità;

• eventuali varianti;

• prezzo;

• eventuali promozioni applicate;

• eventuali costi di spedizione;

• eventuali altri costi indicati;

• dati personali;

• indirizzo di spedizione;

• dati di fatturazione;

• metodo di pagamento;

• riepilogo finale dell’ordine.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente.

L’ordine si considera ricevuto quando il Cliente visualizza la schermata di conferma o riceve l’email automatica di riepilogo ordine.

Il contratto di vendita si considera concluso quando il Venditore conferma l’ordine o avvia la relativa evasione, salvo il caso di annullamento per indisponibilità, pagamento non completato, errore evidente, dati non corretti o altri motivi previsti dai presenti Termini e Condizioni.

Il Cliente riconosce che l’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento dell’importo indicato nel riepilogo finale, salvo annullamento dell’ordine o mancata accettazione da parte del Venditore.

 

10. Conferma d’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato.

La conferma d’ordine contiene normalmente:

• numero o riferimento dell’ordine;

• dati del Cliente;

• prodotti acquistati;

• quantità;

• prezzo;

• eventuali costi di spedizione;

• metodo di pagamento;

• indirizzo di spedizione;

• eventuali dati di fatturazione;

• riepilogo delle condizioni applicabili.

Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente la correttezza dei dati presenti nella conferma d’ordine e a segnalare eventuali errori scrivendo a:

anni80forniture@gmail.com

Il Venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne o problemi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.

 

11. Rifiuto, sospensione o annullamento dell’ordine

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare, sospendere o annullare un ordine in caso di:

• prodotto non disponibile;

• pagamento non autorizzato, non completato, rifiutato o annullato;

• sospetto uso fraudolento del metodo di pagamento;

• dati incompleti, errati, falsi o non verificabili;

• impossibilità di consegna all’indirizzo indicato;

• errore evidente nel prezzo;

• errore evidente nella descrizione del prodotto;

• errore tecnico della piattaforma;

• ordine anomalo per quantità, frequenza, modalità o importo;

• precedente violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente;

• utilizzo improprio del sito;

• sospetto di attività fraudolenta o illecita;

• cause di forza maggiore o eventi non controllabili dal Venditore.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo ricevuto, secondo le tempistiche tecniche del metodo di pagamento utilizzato.

 

12. Metodi di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento dei prodotti acquistati attraverso i metodi disponibili al momento del checkout.

I metodi di pagamento potranno includere, ove attivi:

• carta di credito o debito tramite Stripe;

• PayPal;

• eventuali altri sistemi di pagamento indicati sul sito.

Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni visualizzate durante la procedura d’acquisto.

L’ordine viene preso in carico solo dopo l’avvenuta autorizzazione, conferma o ricezione del pagamento.

I pagamenti con carta sono gestiti tramite Stripe, piattaforma esterna specializzata nella gestione dei pagamenti online.

I pagamenti tramite account PayPal, carta collegata a PayPal o altri strumenti messi a disposizione da PayPal sono gestiti direttamente da PayPal.

Il Venditore non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento del Cliente. Tali dati vengono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento, secondo i rispettivi standard di sicurezza, termini di utilizzo e informative privacy.

L’utilizzo di Stripe, PayPal o altri sistemi di pagamento può essere soggetto anche ai termini, alle condizioni, alle verifiche di sicurezza, alle limitazioni operative e alle procedure antifrode previste dai rispettivi gestori.

In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato, annullato, sospeso, non completato o segnalato come potenzialmente fraudolento, l’ordine potrà non essere processato, potrà essere sospeso o potrà essere annullato.

Il Cliente si impegna a utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento di cui è legittimo titolare o per i quali è espressamente autorizzato all’utilizzo.

Eventuali rimborsi saranno effettuati, salvo diversa necessità tecnica o diverso accordo, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.

I tempi effettivi di riaccredito possono variare in base al circuito bancario, a Stripe, a PayPal, all’istituto di credito o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Il Venditore non è responsabile per ritardi, blocchi, verifiche, sospensioni, rifiuti di pagamento, problemi tecnici, trattenute o altri eventi imputabili ai gestori dei servizi di pagamento, agli istituti bancari, ai circuiti delle carte o agli account utilizzati dal Cliente.

 

13. Sicurezza dei pagamenti e controlli antifrode

Il Cliente si impegna a utilizzare esclusivamente metodi di pagamento di cui è legittimo titolare o per i quali è autorizzato all’utilizzo.

È vietato utilizzare carte, account PayPal, strumenti di pagamento, dati bancari o dati di terzi senza autorizzazione.

Il Venditore, direttamente o tramite i gestori dei servizi di pagamento, potrà effettuare verifiche antifrode, controlli di sicurezza o richieste di informazioni aggiuntive qualora l’ordine presenti elementi anomali o sospetti.

In caso di sospetto uso fraudolento, illecito o non autorizzato di un metodo di pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere l’ordine, richiedere verifiche aggiuntive, annullare l’acquisto e, se necessario, segnalare l’accaduto ai gestori dei servizi di pagamento o alle autorità competenti.

 

14. Fatturazione e documenti fiscali

Il Cliente che desidera ricevere fattura deve richiederla in fase d’ordine, inserendo correttamente tutti i dati necessari.

I dati necessari possono includere:

• nome e cognome o ragione sociale;

• codice fiscale;

• Partita IVA;

• codice destinatario;

• PEC;

• indirizzo di fatturazione completo;

• eventuali altri dati richiesti dalla normativa fiscale.

La mancata comunicazione dei dati corretti al momento dell’ordine può impedire o rendere più complessa l’emissione della fattura.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati.

Eventuali richieste di modifica, integrazione o correzione successive saranno valutate nei limiti consentiti dalla normativa fiscale applicabile.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il Venditore emetterà la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile, ove richiesta o dovuta.

 

15. Spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di spedizione.

Il Venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne, giacenze, rientri o costi aggiuntivi derivanti da dati incompleti, errati o non aggiornati forniti dal Cliente.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere, servizio postale o altro servizio di consegna scelto dal Venditore.

Eventuali informazioni su tempi stimati, modalità di consegna, aree servite e costi vengono indicate sul sito o in fase di checkout.

Salvo diverso termine indicato nella scheda prodotto, nel checkout o concordato con il Cliente, la consegna dei beni avverrà senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile per i contratti a distanza.

Qualora la consegna non possa avvenire entro tale termine, il Venditore informerà il Cliente e proporrà una soluzione adeguata, inclusa, ove ne ricorrano i presupposti, la possibilità di annullare l’ordine e ottenere il rimborso delle somme già versate.

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e possono variare in base a disponibilità dei prodotti, località di destinazione, periodi di alta richiesta, festività, scioperi, eventi atmosferici, cause di forza maggiore, problematiche logistiche, ritardi imputabili al corriere o altri eventi non direttamente controllabili dal Venditore.

Il Venditore si impegna a evadere gli ordini con la massima cura e nel minor tempo possibile, ma non può essere ritenuto responsabile per ritardi non direttamente imputabili alla propria organizzazione.

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16. Ricezione della merce e controllo del pacco

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare attentamente:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;

• che l’imballo sia integro;

• che il pacco non risulti bagnato, schiacciato, aperto, manomesso o danneggiato;

• che non vi siano segni evidenti di rottura, alterazione o manomissione.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, manomesso o non integro, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, ove possibile, indicando il motivo della riserva al corriere.

Il Cliente è inoltre invitato a documentare il problema con fotografie del pacco e del contenuto e a contattare tempestivamente il Venditore all’indirizzo:

anni80forniture@gmail.com

Queste indicazioni aiutano a gestire eventuali reclami verso il corriere, senza pregiudicare i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

 

17. Mancata consegna, giacenza e indirizzo errato

Qualora la consegna non vada a buon fine per assenza del destinatario, indirizzo errato, dati incompleti, mancato ritiro del pacco o altra causa imputabile al Cliente, il pacco potrà essere messo in giacenza, restituito al mittente o soggetto a ulteriori costi.

In tali casi, il Venditore contatterà il Cliente per concordare, ove possibile, una nuova spedizione.

Eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione derivanti da errore, assenza, mancato ritiro o dati incompleti imputabili al Cliente potranno essere addebitati al Cliente stesso, salvo diversa decisione del Venditore.

Nel caso in cui il Cliente non collabori alla riconsegna o non fornisca dati corretti, il Venditore potrà annullare l’ordine e rimborsare l’importo pagato, trattenendo eventuali costi sostenuti ove consentito dalla normativa applicabile.

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18. Diritto di recesso per consumatori

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui incaricato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di ordine con consegne separate, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui incaricato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

Anni 80 e Tuttotech Shop di Mugnaini Beatrice
Via Paolo Giorgi, 21
59100 Prato (PO)
Email: anni80forniture@gmail.com

La comunicazione può essere inviata via email, indicando:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso;

• data dell’ordine;

• data di ricezione;

• recapito email o telefonico;

• eventuali informazioni utili alla gestione del rimborso, se necessarie.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il diritto di recesso è riconosciuto ai soli Clienti consumatori e non si applica, salvo diversa decisione del Venditore, agli acquisti effettuati da aziende, professionisti, enti o soggetti che acquistano con Partita IVA per finalità connesse alla propria attività.

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19. Restituzione dei prodotti in caso di recesso

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere.

I prodotti devono essere restituiti a:

Anni 80 e Tuttotech Shop di Mugnaini Beatrice
Via Paolo Giorgi, 21
59100 Prato (PO)

Salvo diversa indicazione del Venditore, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla consegna presso il Venditore.

Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di invio.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi, puliti, non danneggiati, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, possibilmente nella confezione originale e con eventuali accessori, manuali, etichette, imballi, sigilli e componenti inclusi.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

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20. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa al Cliente i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, inclusi eventuali costi di consegna standard sostenuti in fase d’acquisto, se dovuti secondo legge.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione, da parte del Cliente, di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

I tempi effettivi di riaccredito possono variare in base al circuito bancario, a Stripe, a PayPal, all’istituto di credito o al gestore del pagamento utilizzato.

 

21. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

A titolo esemplificativo, il diritto di recesso può essere escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti realizzati su specifica richiesta del Cliente;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

• prodotti digitali o contenuti digitali, se eventualmente venduti, quando l’esecuzione sia iniziata con consenso espresso del Cliente e accettazione della perdita del diritto di recesso, ove previsto.

Nel caso specifico di articoli di cartoleria, cancelleria, scuola e ufficio, il recesso non potrà essere esercitato per prodotti personalizzati, prodotti realizzati su richiesta, prodotti aperti, usati, danneggiati o manipolati in modo incompatibile con la normale verifica del prodotto, salvo difetto di conformità.

 

22. Cambio merce

Il cambio merce non costituisce un diritto automatico diverso dal diritto di recesso o dalla garanzia legale, salvo diversa politica commerciale indicata dal Venditore.

Il Cliente che desidera sostituire un prodotto, ad esempio per variante, colore, formato o articolo errato scelto in fase d’ordine, può contattare il Venditore all’indirizzo:

anni80forniture@gmail.com

La possibilità di cambio sarà valutata in base a disponibilità del prodotto, stato dell’articolo restituito, tempi della richiesta e condizioni applicabili.

Eventuali costi di spedizione per il cambio potranno essere a carico del Cliente, salvo errore imputabile al Venditore o prodotto difettoso.

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23. Prodotti danneggiati, errati, incompleti o mancanti

Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, errato, incompleto, mancante o diverso da quello ordinato, deve contattare il Venditore appena possibile all’indirizzo:

anni80forniture@gmail.com

La comunicazione dovrebbe contenere:

• numero d’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto ricevuto;

• fotografie dell’imballo, se danneggiato;

• indicazione dei prodotti mancanti o errati;

• eventuali altri dettagli utili.

Il Venditore verificherà la segnalazione e proporrà una soluzione adeguata, che potrà consistere, a seconda del caso, in sostituzione, integrazione del prodotto mancante, rimborso, buono, nuova spedizione o altra soluzione concordata con il Cliente.

Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.

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24. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

La garanzia legale tutela il consumatore in caso di prodotti difettosi, non conformi alla descrizione, non idonei all’uso abituale, non corrispondenti a quanto promesso o pubblicizzato, non conformi al contratto o privi delle qualità normalmente attese per beni dello stesso tipo.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna del prodotto.

L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nei termini previsti dalla normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono includere, secondo i casi e le condizioni applicabili:

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto;

• rimborso, ove previsto.

La garanzia non copre difetti o danni causati da uso improprio, negligenza, manomissione, conservazione non adeguata, normale usura, urti, cadute, esposizione a fonti di calore, esposizione a umidità, uso non conforme alle istruzioni del produttore, interventi effettuati da soggetti non autorizzati o utilizzo diverso dalla normale destinazione d’uso del prodotto.

Per segnalare un difetto, il Cliente può scrivere a:

anni80forniture@gmail.com

La comunicazione dovrebbe includere numero d’ordine, descrizione del problema, fotografie del prodotto e ogni informazione utile alla valutazione della segnalazione.

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25. Garanzie commerciali del produttore

Alcuni prodotti possono essere accompagnati da garanzie commerciali offerte direttamente dal produttore, dal distributore o dal marchio.

Tali garanzie sono aggiuntive rispetto alla garanzia legale di conformità e non la sostituiscono né la limitano.

Le condizioni, la durata e le modalità di attivazione della garanzia commerciale sono quelle indicate dal produttore nella documentazione allegata al prodotto, nella confezione o sui canali ufficiali del produttore stesso.

Il Cliente è invitato a conservare eventuali documenti, istruzioni, certificati o prove d’acquisto necessari per attivare la garanzia commerciale del produttore.

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26. Utilizzo corretto dei prodotti

Il Cliente è responsabile dell’utilizzo corretto dei prodotti acquistati.

I prodotti devono essere utilizzati secondo la loro normale destinazione d’uso, le istruzioni del produttore, le indicazioni riportate sulla confezione e le normali regole di prudenza.

Il Venditore non è responsabile per danni, malfunzionamenti, rotture o problemi derivanti da uso improprio, uso non conforme, conservazione non adeguata, manomissione, utilizzo da parte di bambini senza supervisione ove necessaria, esposizione ad acqua, calore, umidità o altre condizioni non idonee.

Per prodotti destinati a bambini, scuola, attività creative o uso didattico, il Cliente è invitato a verificare sempre età consigliata, istruzioni, avvertenze, modalità d’uso e presenza di eventuali piccole parti.

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27. Carte regalo, gift card o buoni acquisto

Qualora il sito offra carte regalo, gift card o buoni acquisto, le relative condizioni di utilizzo saranno indicate nella scheda prodotto o nella comunicazione associata.

Salvo diversa indicazione, le gift card:

• non sono convertibili in denaro;

• non generano interessi;

• possono essere utilizzate entro il termine indicato;

• possono essere soggette a limitazioni di utilizzo;

• non sono rimborsabili dopo l’utilizzo, salvo quanto previsto dalla legge;

• non possono essere sostituite in caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato, salvo diversa decisione del Venditore.

 

28. Utilizzo corretto del sito

Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto, conforme ai presenti Termini e Condizioni e rispettoso dei diritti del Venditore e di terzi.

È vietato:

• utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate;

• inserire dati falsi, incompleti, non aggiornati o riferiti a terzi senza autorizzazione;

• effettuare ordini falsi, simulati, fraudolenti o abusivi;

• interferire con il funzionamento del sito;

• tentare accessi non autorizzati ad account, sistemi, database, server o aree riservate;

• utilizzare software, bot, scraper, crawler o strumenti automatici per copiare, estrarre, monitorare o raccogliere contenuti del sito senza autorizzazione;

• danneggiare, sovraccaricare, compromettere o alterare il funzionamento del sito;

• aggirare misure di sicurezza, limitazioni tecniche o sistemi di protezione;

• utilizzare il sito in modo da ledere diritti, immagine, reputazione o interessi del Venditore o di terzi;

• utilizzare il sito per inviare spam, contenuti dannosi, virus, malware o comunicazioni non autorizzate;

• copiare, riprodurre o riutilizzare contenuti del sito senza autorizzazione.

In caso di violazione, il Venditore potrà sospendere l’accesso, chiudere l’account, annullare ordini, rifiutare future vendite e tutelare i propri diritti nelle sedi opportune.

 

29. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi, nomi commerciali, layout, icone, descrizioni prodotto, elementi visivi, struttura delle pagine, contenuti informativi, materiali pubblicati e impostazione grafica, sono di proprietà del Venditore, dei rispettivi titolari o concessi in uso secondo licenza.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, scaricare, riutilizzare, vendere, trasferire, adattare o sfruttare i contenuti del sito senza autorizzazione scritta del Venditore o del legittimo titolare dei diritti.

L’utilizzo del sito non attribuisce al Cliente alcun diritto sui marchi, nomi commerciali, immagini, testi, contenuti, materiali o elementi grafici pubblicati.

Eventuali marchi, loghi o immagini di prodotti appartenenti a terzi sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti venduti e restano di proprietà dei rispettivi titolari.

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30. Newsletter e comunicazioni commerciali

Qualora il Cliente scelga di iscriversi alla newsletter o di ricevere comunicazioni promozionali, il trattamento dei dati avverrà secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e potrà richiedere un consenso specifico, ove previsto.

Il Cliente potrà disiscriversi dalle comunicazioni promozionali secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o contattando il Venditore.

Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, assistenza, sicurezza o informazioni contrattuali potranno essere inviate anche indipendentemente dall’iscrizione alla newsletter, in quanto necessarie alla gestione del rapporto con il Cliente.

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31. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

Il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy per conoscere:

• quali dati vengono raccolti;

• per quali finalità vengono utilizzati;

• su quali basi giuridiche vengono trattati;

• quali soggetti possono trattarli;

• per quanto tempo vengono conservati;

• quali diritti può esercitare;

• come contattare il Titolare del trattamento.

Per la gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, della spedizione, dell’assistenza clienti, dei resi, dei rimborsi e degli adempimenti fiscali, alcuni dati possono essere trattati anche da fornitori terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, piattaforma Wix, Stripe, PayPal, corrieri, consulenti fiscali, fornitori tecnici, provider email e altri soggetti necessari all’esecuzione del contratto o all’adempimento di obblighi di legge.

Per la gestione dei pagamenti online, alcuni dati personali e dati relativi alla transazione potranno essere trattati da fornitori terzi quali Stripe e PayPal, secondo le rispettive informative privacy e condizioni di servizio.

Il Venditore tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine, del pagamento, della fatturazione, dell’assistenza, della spedizione e degli eventuali rimborsi nei limiti indicati nella Privacy Policy del sito.

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32. Cookie

Il sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, analitici, di marketing o altri strumenti di tracciamento secondo quanto indicato nella Cookie Policy pubblicata sul sito.

Il Cliente può gestire le preferenze cookie tramite il banner o il pannello di gestione del consenso, ove disponibile.

L’utilizzo di alcuni cookie tecnici può essere necessario per il corretto funzionamento del sito, del carrello, del checkout, della sicurezza e delle funzionalità essenziali.

 

33. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile:

• della correttezza dei dati inseriti;

• dell’uso del proprio account;

• della custodia delle credenziali;

• della scelta dei prodotti acquistati;

• della verifica delle caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto;

• della correttezza dell’indirizzo di spedizione;

• della correttezza dei dati fiscali;

• dell’utilizzo dei metodi di pagamento;

• della custodia dei prodotti dopo la consegna;

• dell’utilizzo dei prodotti secondo istruzioni, destinazione d’uso e normale diligenza.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente descrizioni, varianti, quantità, formati, colori, caratteristiche, compatibilità e avvertenze dei prodotti prima di completare l’ordine.

 

34 Limitazione di responsabilità del Venditore

Il Venditore non è responsabile per disservizi, ritardi, errori, interruzioni o malfunzionamenti derivanti da cause non direttamente imputabili alla propria organizzazione.

A titolo esemplificativo, il Venditore non è responsabile per:

• problemi tecnici della piattaforma Wix;

• malfunzionamenti dei servizi di pagamento;

• blocchi, verifiche o ritardi imputabili a Stripe, PayPal, banche o circuiti di pagamento;

• ritardi dei corrieri;

• errori nei dati forniti dal Cliente;

• mancato ritiro del pacco;

• assenza del destinatario;

• interruzioni di rete;

• problemi del dispositivo o browser del Cliente;

• eventi atmosferici;

• scioperi;

• restrizioni alla circolazione;

• indisponibilità dei fornitori;

• eventi di forza maggiore;

• uso improprio dei prodotti acquistati.

Resta ferma la responsabilità del Venditore nei casi inderogabili previsti dalla legge, inclusi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

35. Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o impossibilità di eseguire le proprie obbligazioni qualora tali eventi derivino da cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente controllabili.

In tali casi, il Venditore informerà il Cliente e adotterà le misure ragionevolmente possibili per limitare i disagi.

 

36. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, reclami, assistenza o informazioni contrattuali devono essere inviate a:

anni80forniture@gmail.com

Il Venditore potrà contattare il Cliente utilizzando l’indirizzo email, il numero di telefono o gli altri recapiti forniti in fase di registrazione o acquisto.

Il Cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei recapiti comunicati.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo email indicato dal Cliente si considerano correttamente inviate, salvo errore imputabile al Venditore.

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37 Assistenza clienti

Per richieste di informazioni, assistenza sugli ordini, problemi con prodotti ricevuti, richieste di reso, reclami o chiarimenti, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo email:

anni80forniture@gmail.com

Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste nel minor tempo possibile, compatibilmente con gli orari di attività, la complessità della richiesta e il volume delle comunicazioni ricevute.

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38. Reclami

Eventuali reclami devono essere inviati via email a:

anni80forniture@gmail.com

Il reclamo deve contenere:

• nome e cognome del Cliente;

• numero d’ordine;

• descrizione chiara del problema;

• eventuali fotografie o documenti utili;

• recapito per la risposta.

Il Venditore valuterà il reclamo e fornirà riscontro al Cliente nel minor tempo possibile.

Il Cliente è invitato a collaborare fornendo tutte le informazioni necessarie per consentire al Venditore di verificare e gestire correttamente la segnalazione.

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39. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Venditore all’indirizzo:

anni80forniture@gmail.com

Il Venditore si impegna a valutare in buona fede eventuali reclami o segnalazioni al fine di cercare una soluzione amichevole.

Dal 20 luglio 2025 la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa. Pertanto, il relativo link non è più operativo come strumento di presentazione dei reclami online.

Restano disponibili gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali organismi ADR competenti, procedure di conciliazione o altri strumenti extragiudiziali riconosciuti.

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40. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Per i Clienti professionisti, aziende, enti o titolari di Partita IVA, salvo diverso accordo scritto, ogni controversia sarà devoluta al foro competente secondo le regole ordinarie applicabili.

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41. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione.

Agli ordini già confermati si applicano i Termini e Condizioni in vigore al momento dell’acquisto.

Il Cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

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42. Nullità parziale

Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni risultino invalide, inefficaci o non applicabili, le restanti clausole continueranno a rimanere valide ed efficaci.

La clausola invalida o inefficace sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che rispecchi il più possibile la finalità originaria.

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43. Tolleranza

L’eventuale mancato esercizio, da parte del Venditore, di uno o più diritti previsti dai presenti Termini e Condizioni non costituisce rinuncia a tali diritti né impedisce al Venditore di esercitarli successivamente.

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44. Accettazione dei Termini e Condizioni

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Il Cliente dichiara inoltre di aver preso visione delle informazioni relative a prodotti, prezzi, modalità di pagamento, spedizione, diritto di recesso, garanzia legale, privacy, cookie e condizioni applicabili prima di completare l’acquisto.